Nous écrire
Une adresse donnée sans savoir si c'est la bonne porte produit du courrier mal adressé. Voici les portes, et ce qui passe par chacune.
Les voies ouvertes
Signaler une erreur dans un livre ou sur le site
- Qui lit
- L'équipe de la maison d'édition
- Ce qui passe par là
- Une erreur de contenu, un corrigé qui ne tombe pas juste, un lien mort, une page illisible sur un appareil, une formulation qui induit en erreur.
- Ce que vous pouvez attendre
- Une réponse écrite. Si c'est une erreur, elle est corrigée, le livre est redaté, et le changement est écrit à la page Quoi de neuf. Si ce n'est pas une erreur, la réponse explique pourquoi.
Écrire à la maison d'édition
- Qui lit
- L'équipe de la maison d'édition
- Ce qui passe par là
- Une demande de manuel sur un sujet, une proposition de traduction, une reprise dans un établissement, une question de licence qui ne trouve pas sa réponse sur ce site.
- Ce que vous pouvez attendre
- Une réponse, et aucune promesse de calendrier : l'association ouvre un titre à la fois, et une demande pèse dans la décision sans la décider.
Joindre l'administration de l'association
- Qui lit
- L'ODERSA
- Ce qui passe par là
- Un partenariat, un financement, une convention, une facture, une question qui concerne l'association et pas seulement sa maison d'édition.
- Ce que vous pouvez attendre
- Une réponse de l'administration. Les envois de l'association partent de cette adresse ; celle de la maison, elle, reçoit et ne démarche pas.
Signaler une faille de sécurité
- Qui lit
- Le contact technique de l'association
- Ce qui passe par là
- Une divulgation responsable : une fuite, une configuration dangereuse, un comportement inattendu du site. L'adresse est aussi déclarée dans le fichier de sécurité du site, à la norme prévue pour cela.
- Ce que vous pouvez attendre
- Un accusé de réception, puis une correction ou une explication. Rien ne sera publié à votre place, et rien ne sera caché.
Ce qui rend un signalement utile
Un courriel qui porte la page, le passage et ce qui devrait s'y trouver est traité en une lecture. Un courriel qui dit qu'il y a une erreur quelque part demande une relecture complète, et il attendra plus longtemps sans que ce soit une question de bonne volonté.
Si le problème est visuel, la largeur de votre écran et le nom de votre navigateur suffisent : l'association reproduit avec ces deux informations. Aucune capture n'est nécessaire, et aucune donnée personnelle n'est demandée.
Il n'y a pas de formulaire sur ce site, et c'est volontaire : un formulaire suppose un serveur qui reçoit, donc des données qui transitent et se stockent. Un courriel part de votre logiciel, arrive dans une boîte, et l'association ne collecte rien au passage.
Les adresses de cette page sont celles que le site publie partout ailleurs : au pied de chaque page, dans le panneau de réglages, et dans le fichier de sécurité. Elles ne sont écrites qu'à un seul endroit dans le dépôt, et toutes les pages y lisent.