Escríbanos
Una dirección dada sin saber si es la puerta correcta produce correo mal dirigido. Estas son las puertas, y lo que pasa por cada una.
Las vías abiertas
Señalar un error en un libro o en el sitio
- Quién lo lee
- El equipo de la editorial
- Lo que pasa por aquí
- Un error de contenido, un resultado del solucionario que no cuadra, un enlace muerto, una página ilegible en un dispositivo, una formulación que induce a error.
- Lo que puede esperar
- Una respuesta escrita. Si es un error, se corrige, el libro se vuelve a fechar y el cambio se escribe en la página de novedades. Si no lo es, la respuesta explica por qué.
Escribir a la editorial
- Quién lo lee
- El equipo de la editorial
- Lo que pasa por aquí
- Una petición de libro sobre un tema, una propuesta de traducción, un uso en un centro educativo, una duda de licencia que este sitio no resuelve.
- Lo que puede esperar
- Una respuesta, y ninguna promesa de calendario: la asociación abre un título a la vez, y una petición pesa en la decisión sin decidirla.
Llegar a la administración de la asociación
- Quién lo lee
- ODERSA
- Lo que pasa por aquí
- Una colaboración, una financiación, un convenio, una factura, una cuestión que afecta a la asociación y no solo a su editorial.
- Lo que puede esperar
- Una respuesta de la administración. Los envíos de la asociación salen de esta dirección; la de la editorial recibe y no sale a buscar a nadie.
Avisar de un fallo de seguridad
- Quién lo lee
- El contacto técnico de la asociación
- Lo que pasa por aquí
- Una divulgación responsable: una fuga, una configuración peligrosa, un comportamiento inesperado del sitio. La dirección se declara también en el archivo de seguridad del sitio, en la norma prevista para eso.
- Lo que puede esperar
- Un acuse de recibo, después una corrección o una explicación. Nada se publicará en su lugar, y nada se ocultará.
Lo que hace útil un aviso
Un correo que trae la página, el pasaje y lo que debería figurar ahí se atiende en una lectura. Un correo que dice que hay un error en algún sitio pide una relectura completa, y esperará más tiempo sin que sea una cuestión de buena voluntad.
Si el problema es visual, basta con el ancho de su pantalla y el nombre de su navegador: la asociación reproduce el problema con esos dos datos. No hace falta ninguna captura, y no se pide ningún dato personal.
En este sitio no hay formulario, y es a propósito: un formulario supone un servidor que recibe, o sea datos que circulan y se almacenan. Un correo sale de su propio programa, llega a un buzón, y la asociación no recoge nada por el camino.
Las direcciones de esta página son las que el sitio publica en todas partes: al pie de cada página, en el panel de ajustes y en el archivo de seguridad. Están escritas en un único sitio del repositorio, y todas las páginas leen de ahí.